Kraj je radnog dana, izašli ste ranije sa posla, ali ste zadihani od trčanja ipak „poljubili vrata“ vaše banke, jer i pored sve žurbe niste uspeli da stignete pre 5. Nemate mobilno bankarstvo, a ni ne možete da čekate u redu neke od filijala koje rade duže, te ćete najverovatnije sve morati da pomerite za sutra.
Pitanje se samo postavlja, zašto i pored poklapanja sa radnim vremenom svojih klijenata, većina ekspozitura u Srbiji radi do 17 sati?
Poslovna odluka svake banke
Ipak, nisu baš sve filijala otvorene do 17 časova, i određene banke imaju ekspoziture sa nešto dužim radnim vremenom (u pojedinim slučajevma i do 20 časova).
Ne postoji nikakav poseban razlog zašto je radno vreme većine filijala u Srbiji do 17 časova, a radno vreme je poslovna odluka svake banke.
Ova „problematika“, ako uzmemo u obzir trendove na bankarskom tržištu najverovatnije nikada neće doći na red, ali će se prema mišljenju stručnjaka ono stvoriti samo.
Sve manje filijala
Broj banaka u Srbiji smanjen je za deset godina sa 33 na 24, broj zaposlenih za preko 6.400, a broj filijala za skoro trećinu.
– Sve više je prisutno elektronsko i mobilno bankarstvo, a situacija sa koronom je još više ubrzala te trendove, koji su pre svega povezani sa automatizacijom određenih procesa i smanjivanjem potrebe za fizičkom radnom snagom. U svetu imate posebno prisutan razvoj fintech-a u oblasti bankarstva, od plaćanja do potpuno digitalizovanih onlajn banaka, kaže Dejan Erić, profesor Beogradske bankarske akademije.
Sve više ljudi koristi digitalno bankarstvo
Trend povećanja korisnika usluga digitalnog bankarstva, koji je pandemija samo podstakla, se sve više odražava na bankarski sektor, te će umesto korigovanja radnog vremena banaka, problem razrešiti tako što će veliki broj ljudi morati da promeni navike i okrene se digitalnom bankarstvu.
– Korona je ubrzala digitalnu transformaciju u svim segmentima društva, od škola i onlajn nastave, pa sve do virtuelnih sastanaka i onlajn sajmova. To je i u bankarstvu jedan nezaustavljiv trend, zaključuje Dejan Erić sa Beogradske bankarske akademije i ponavlja da bankarstvo doživljava transformaciju, jer danas već postoji i „koncept 4.0“, gde je reč o potpuno digitalizovanim bankama.
Preuzmite android aplikaciju.
