Ukoliko imate bilo kakvu zamerku na proizvod koji ste naručili onlajn možete da ostvarite svoja prava. Kako savetuju iz Ministarstva trgovine, kupcu je najvažnije da sačuva račun i dokaz o kupovini – ugovor ili porudžbenicu.
Trgovac je dužan da dostavi ugovor, obrazac za odustanak i predugovorno obaveštavanje najkasnije prilikom dostave robe.
Ukoliko se kupac predomislio i želi da odustane od kupovine, to može da učini 14 dana od kada je roba isporučena, bez navođenja razloga.
Ukoliko odustaje mora o tome da obavesti trgovca u roku od 14 dana od kada mu je roba isporučena, na obrascu za odustanak.
U tom slučaju je trgovac dužan da kupcu vrati novac u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
Robu vraća o svom trošku.
Preuzmite android aplikaciju.
