Сви смо се бар једном нашли у ситуацији када неко подигне тон, а напетост у секунди порасте. У тим тренуцима делује као да имамо само два избора – да узвратимо истом мером или да прећутимо и повучемо се.
Међутим, психолози тврде да постоји и трећи пут кад дође до свађе: смирен, јасан одговор који спушта тензију, а не угрожава наш став. Управо такав приступ предлаже клинички психолог Дебора Винал – једноставну, али ефикасну реченицу која помаже да се конфликт заустави пре него што свађа ескалира.
Профил оних који траже свађу
Да бисте зауставили овакве ситуације, важно је да препознате са ким имате посла. Винал објашњава да конфликтне особе често уживају у расправама и свако неслагање виде као прилику за надметање и доказивање надмоћи. Такво понашање обично указује на нижи ниво емоционалне интелигенције, јер им је важније да буду у праву него да очувају однос са другима.
Разлози за овакав став могу бити различити. Код неких људи то је начин одржавања контроле и моћи, док код других потиче из детињства, из окружења у којем је викање било уобичајен начин решавања проблема.
Једноставна реченица која зауставља свађу
Улазак у расправу са оваквим особама ретко доноси добар исход. Зато психолог саветује стратегије које прекидају конфликт у самом старту, уз јасан и смирен став.
Фраза “Ја то видим другачије” показала се као изузетно ефикасна. Она не подгрева сукоб, али вас не ставља ни у подређен положај. Јасно изражавате своје мишљење, без потребе да убеђујете другу страну. Управо то збуњује саговорника који очекује или повлачење или ескалацију.
Друге технике за смањење напетости
Стручњаци препоручују и додатне начине да задржите контролу у напетим ситуацијама:
Останите смирени – конфликтне особе често “хране” туђу реакцију
Препознајте емоције – покажите разумевање за туђ стрес, али без ироније или сарказма
Поставите границе – јасно ставите до знања да сте спремни на разговор, али не и на непоштовање
Тражите појашњење – замолите саговорника да објасни шта је мислио, чиме га подстичете да размисли и смири тон
Овакав приступ не само да смањује тензију, већ вам помаже да задржите контролу над ситуацијом без уласка у беспотребан сукоб.
Преузмите андроид апликацију.
