Nemačka spada u šačicu najrazvijenih zemalja sveta, ali stanje interneta u njoj nije na istom nivou. Provajderi korisnicima prečesto daju manje od onoga na šta se ugovorom obavezuju, navodi Savezna agencija za mreže.
Od decembra, naime, korisnici interneta mogu da traže umanjenje računa ako dokažu da je mreža sporija nego što je ugovoreno. Do sada je oko 15.000 ljudi tražilo merenje, saopštila je Agencija.
U „skoro svakom slučaju“ protokol za merenje je ustanovio dovoljno manjkavosti za umanjenje računa. Agencija se ne bavi stepenom umanjenja, jer to je stvar provajdera i njihovih klijenata.
Šef Agencije za mreže Klaus Miler kaže da raduje što je protokol za merenje brzine protoka, dostupan na adresi breitbandmessung.de, dobro prihvaćen.
„Pomažemo hiljadama potrošača da od svojih provajdera zahtevaju umanjenje cene zbog neisupenjih obaveza,“ rekao je.
Provajderi u ponudi konkretnih paketa opisuju najveću, najmanju i prosečnu brzinu prenosa podataka.
Prema novom zakonu, provajderi ne smeju da dozvole „znatna, redovna odstupanja“ od obećanja. Merenje protokolom daje pravni osnov potrošaču da traži umanjenje računa.
I merenja brzine protoka iz prethodnih godina ukazivala su na sličan jaz između ugovorne obaveze provajdera i stvarne usluge. Tek od sredine decembra, međutim, merenje je osnov za pravni postupak.
Preuzmite android aplikaciju.
