Koliko puta vam se desilo da želite da stopirate pozive trgovaca putem telefona, kada vam nude robu ili usluge, da vam se roba oštetila nekoliko dana nakon kupovine, a da trgovac ne prima reklamaciju, ili da radovi majstora iznose na kraju više nego što je vam je rečeno pre početka radova?
Rešavanje tih problema nude odredbe novog zakona o zaštiti potrošača, koji je juče stupio na snagu. A da li on može da reši baš sve stare i nagomilane probleme potrošača?
Upravo registar „Ne zovi“ deo je novog Zakona o zaštiti potrošača. Svaki građanin nasrtljivo telefonsko nuđenje usluga ili robe može da stopira, tako što će pozvati izabranog operatora, zatim će podatke obrađivati ratel, a broj telefona se ubacuje u registar. Ako i nakon toga trgovac bude zvao, snosiće novčanu kaznu.
Menja se i poslovanje majstora, s obzirom na to da za radove koji prelaze pet hiljada dinara, moraju izdati predračun.
Zakon koji je usvojen u septembru, a 20. decembra stupio na snagu, propisuje i jasnije korake u izjavljivanju reklamacije.
Kako bi potrošač bio upućeniji u proces reklamacije, resorno ministarstvo prvo upućuje na veštake kao medijatore i na vansudske sporove.
Top pet događaja koji su obeležili prethodnu sedmicu (VIDEO)
Preuzmite android aplikaciju.
