Grupa evropskih avio-prevoznika složila se danas da će refundirati novac putnicima čiji su letovi otkazani tokom pandemije korona virusa, i obavezala da će ubuduće pružati bolje informacije o pravima putnika.
Nakon razgovora sa Evropskom komisijom, 16 avio-prevoznika složilo se da će refundirati novac i da će bolje informisati putnike kada kompanije otkazuju letove, ali i da ponudi vaučere samo kada ih putnici izaberu, prenosi agencija Rojters.
Među aviokompanijama koje su postigle dogovor su, između ostalih, „Er Frans-KLM“, „Britiš ervejz“, „Izidžet“, „Lufthanza“, „TAP“ i „Viz er“.
„U ranoj fazi pandemije, neke avio-kompanije su gurnule vaučere putnicima“, rekao je evropski komesar za pravosuđe Didije Rejnders i dodao da su se ponašale protiv pravila Evropske unije o zaštiti potrošača.
On je istakao da je to bilo neprihvatljivo.
Nacionalni organi u pojedinim državama EU odgovorni su za sprovođenje zakona Unije o zaštiti potrošača, navodi Rojters.
Zakonom EU, odnosno Uredbom, o saradnji u zaštiti potrošača, stvorena je mrežu državnih izvršitelja za koordinaciju po takvim pitanjima.
„Avio-kompanije su tokom pandemije prekršile evropska potrošačka prava na velikom nivou“, rekla je generalna direktorka Evropske organizacije potrošača Monik Gojens, koja je u julu 2020. godine podnela žalbu EU.
Pročitajte još vesti iz sveta biznisa.
Preuzmite android aplikaciju.
