Главни извршни директор Хитроуа Џон Холанд Kеj навео jе да ће се „надзирати промене у распореду летења коjе су авио-компаниjе поднеле као одговор на захтев владе да се током лета минимизираjу поремећаjи за путнике“, и да ће затражити од њих да предузму даље мере ако буде потребно. Лондонски аеродром Хитроу извинио се због неприхватљивог квалитета … Настави са читањем Aеродром Хитроу се jавно извинио због ниског квалитета услуге