Група европских авио-превозника сложила се данас да ће рефундирати новац путницима чији су летови отказани током пандемије корона вируса, и обавезала да ће убудуће пружати боље информације о правима путника.
Након разговора са Европском комисијом, 16 авио-превозника сложило се да ће рефундирати новац и да ће боље информисати путнике када компаније отказују летове, али и да понуди ваучере само када их путници изаберу, преноси агенција Ројтерс.
Међу авиокомпанијама које су постигле договор су, између осталих, „Ер Франс-КЛМ“, „Бритиш ервејз“, „Изиџет“, „Луфтханза“, „ТАП“ и „Виз ер“.
„У раној фази пандемије, неке авио-компаније су гурнуле ваучере путницима“, рекао је европски комесар за правосуђе Дидије Рејндерс и додао да су се понашале против правила Европске уније о заштити потрошача.
Он је истакао да је то било неприхватљиво.
Национални органи у појединим државама ЕУ одговорни су за спровођење закона Уније о заштити потрошача, наводи Ројтерс.
Законом ЕУ, односно Уредбом, о сарадњи у заштити потрошача, створена је мрежу државних извршитеља за координацију по таквим питањима.
„Авио-компаније су током пандемије прекршиле европска потрошачка права на великом нивоу“, рекла је генерална директорка Европске организације потрошача Моник Гојенс, која је у јулу 2020. године поднела жалбу ЕУ.
Преузмите андроид апликацију.
